Chính sách này quy định cách thức FUVE thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi sử dụng website fuve.vn và tham dự sự kiện FUVE 2027. Chính sách được xây dựng trên cơ sở Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Luật Thương mại điện tử năm 2025 và các văn bản hướng dẫn có liên quan.
1.1. Giải thích từ ngữ
Trong toàn bộ các chính sách trên website fuve.vn, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
-
"FUVE" hoặc "Ban Tổ chức": Hộ kinh doanh FUVE, mã số thuế 056204005729, địa chỉ 106/6 Hòa Hưng, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, số điện thoại 0961647602, là đơn vị tổ chức sự kiện, chủ quản website fuve.vn và là bên kiểm soát, xử lý dữ liệu cá nhân.
-
"Khách hàng": cá nhân đăng ký tài khoản, mua vé hoặc tham dự sự kiện do FUVE tổ chức, bao gồm công dân Việt Nam và người nước ngoài.
-
"Giấy tờ tùy thân": Căn cước hoặc Căn cước công dân đối với công dân Việt Nam; Hộ chiếu còn hiệu lực đối với người nước ngoài.
1.2. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu
FUVE chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho việc bán vé, xác minh người tham dự và vận hành sự kiện, cụ thể như sau:
-
Họ và tên, ngày tháng năm sinh - được sử dụng để xác định người sở hữu vé và kiểm tra điều kiện độ tuổi đối với các hạng vé, khu vực có giới hạn tuổi.
-
Địa chỉ thư điện tử và số điện thoại - được sử dụng để gửi vé điện tử, thông báo liên quan đến sự kiện, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
-
Biệt danh (nickname) - được in trên thẻ tham dự và hiển thị trong các hoạt động mà Khách hàng đăng ký tham gia.
-
Thông tin giao dịch (mã đơn hàng, số tiền, thời điểm, trạng thái thanh toán) - được sử dụng để xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn, hoàn tiền và đối soát.
FUVE không tiếp nhận và không lưu trữ số thẻ, mã xác thực giao dịch (OTP), mật khẩu ngân hàng hay mật khẩu PayPal của Khách hàng. Toàn bộ thông tin thanh toán được nhập và xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán VNPAY hoặc PayPal.
FUVE không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba và không mua bán, cho thuê, trao đổi dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
1.3. Phạm vi chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết, trong các trường hợp sau:
-
Cung cấp cho cổng thanh toán VNPAY hoặc PayPal mã đơn hàng và số tiền nhằm thực hiện thanh toán, tra soát và hoàn tiền.
-
Cung cấp cho đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, dịch vụ thư điện tử) để vận hành website. Các đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của FUVE và không được sử dụng cho mục đích khác.
-
Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Ngoài các trường hợp nêu trên, FUVE chỉ chia sẻ dữ liệu khi có sự đồng ý riêng, rõ ràng của Khách hàng.
1.4. Thời gian lưu trữ
-
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu xóa.
-
Dữ liệu giao dịch và hóa đơn được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về thương mại điện tử, kế toán và thuế, kể cả trong trường hợp Khách hàng đã xóa tài khoản.
1.5. Khách hàng chưa đủ 18 tuổi
-
Khách hàng chưa đủ 18 tuổi được phép đăng ký tài khoản và mua vé khi đã có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Việc xin và có được sự đồng ý này thuộc trách nhiệm của Khách hàng và gia đình. Khi đặt vé, Khách hàng chưa đủ 18 tuổi bắt buộc đánh dấu vào ô xác nhận đã có sự đồng ý nói trên; FUVE lưu lại xác nhận này cùng thông tin đơn hàng.
-
Độ tuổi được xác định theo pháp luật Việt Nam, áp dụng thống nhất cho cả người nước ngoài, không phụ thuộc vào quy định về tuổi thành niên tại quốc gia của Khách hàng.
-
Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu của Khách hàng chưa đủ 18 tuổi hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu theo Mục 1.7.
1.6. Hình ảnh và đoạn phim tại sự kiện
FUVE thực hiện chụp ảnh, quay phim tại các khu vực chung của sự kiện nhằm mục đích lưu trữ, truyền thông và quảng bá. Khi tham dự sự kiện, Khách hàng đồng ý rằng hình ảnh của mình có thể xuất hiện trong các ấn phẩm này. Trường hợp không muốn một hình ảnh cụ thể được công bố, Khách hàng có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ kèm đường dẫn hoặc ảnh chụp tới fuve.vietnam@gmail.com; FUVE sẽ xem xét và gỡ bỏ trên các kênh do FUVE quản lý.
1.7. Quyền của Khách hàng và cách thực hiện
Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
-
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
-
Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
-
Yêu cầu xóa dữ liệu;
-
Rút lại sự đồng ý;
-
Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu;
-
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu được gửi tới địa chỉ fuve.vietnam@gmail.com với tiêu đề "[Dữ liệu cá nhân] - địa chỉ email tài khoản", bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. FUVE xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 02 (hai) ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.
Trường hợp Khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa các dữ liệu bắt buộc (họ tên, ngày sinh) trước khi sự kiện diễn ra, FUVE sẽ không thể xác minh và cung cấp vé; việc hoàn tiền trong trường hợp này được áp dụng theo Mục 6.
1.8. Biện pháp bảo mật và xử lý sự cố
-
Website fuve.vn sử dụng giao thức kết nối mã hóa HTTPS.
-
Quyền truy cập dữ liệu Khách hàng chỉ được cấp cho thành viên Ban Tổ chức có nhiệm vụ liên quan và được thu hồi khi nhiệm vụ kết thúc.
-
Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, FUVE thông báo cho Khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
1.9. Khách hàng là người nước ngoài
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng là người nước ngoài được xử lý và bảo vệ theo pháp luật Việt Nam với cùng mức độ như đối với công dân Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, Khách hàng hiểu rằng dữ liệu của mình sẽ được thu thập và xử lý tại Việt Nam phục vụ việc tổ chức sự kiện.
1.10. Thay đổi chính sách
FUVE có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực; thay đổi quan trọng được thông báo qua thư điện tử tới Khách hàng đã có tài khoản.
Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01/11/2026.