Bằng việc mua vé và tham dự FUVE 2027, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ các điều kiện và Quy tắc ứng xử dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến việc Khách hàng bị từ chối phục vụ hoặc bị mời ra khỏi sự kiện mà không được hoàn tiền.
5.1. Điều kiện mua vé và tham dự
-
Một người - một tài khoản - một vé. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản FUVE và mỗi tài khoản chỉ được mua một vé. Thông tin tài khoản phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân, do vé được gắn với danh tính của người tham dự.
-
Duyệt vé. Sau khi thanh toán, Ban Tổ chức xác minh thông tin và duyệt vé. Vé chỉ có hiệu lực sau khi được duyệt. Trường hợp vé không được duyệt mà không do lỗi của Khách hàng, Khách hàng được hoàn lại 100% số tiền theo Mục 6.
-
Độ tuổi. Khách hàng chưa đủ 18 tuổi được mua vé khi đã có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo Mục 1.5. Một số hạng vé, khu vực hoặc hoạt động có giới hạn độ tuổi riêng, được thông báo trên website và Trang Facebook chính thức trước sự kiện. Ban Tổ chức có quyền kiểm tra giấy tờ tùy thân tại các khu vực này và từ chối cho vào nếu Khách hàng không đáp ứng điều kiện.
-
Thủ tục vào cổng. Khách hàng xuất trình mã QR vé điện tử cùng giấy tờ tùy thân bản gốc còn hiệu lực (Căn cước đối với công dân Việt Nam, Hộ chiếu đối với người nước ngoài). Thông tin trên giấy tờ phải trùng khớp với thông tin trên vé.
-
Các hoạt động đăng ký bổ sung (Talent Show, Attendee Panel, Dealer Den, Conbook) chỉ dành cho Khách hàng đã có vé được duyệt và tuân theo quy định riêng của từng hoạt động.
-
Điều chỉnh chương trình. Ban Tổ chức có quyền điều chỉnh lịch trình, nội dung, khách mời hoặc bố trí khu vực nhằm bảo đảm an toàn và tiến độ sự kiện. Các điều chỉnh này không làm thay đổi quyền tham dự và không là căn cứ hoàn tiền. Việc thay đổi ngày hoặc địa điểm tổ chức được xử lý theo Mục 6.
5.2. Khách hàng là người nước ngoài
-
Khách hàng tự chịu trách nhiệm về thị thực, giấy tờ nhập cảnh, lịch trình di chuyển và lưu trú. Việc không được cấp thị thực, bị từ chối nhập cảnh hoặc thay đổi lịch trình cá nhân không phải là căn cứ hoàn tiền.
-
Khách hàng là người nước ngoài thanh toán qua PayPal theo Mục 4.4.
-
Khách hàng là người nước ngoài có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam trong suốt thời gian tham dự sự kiện, kể cả các quy định về độ tuổi, chất cấm và nội dung ấn phẩm, bất kể quy định tại quốc gia của mình.
-
Các chính sách có thể được cung cấp kèm bản dịch tiếng Anh để tham khảo. Trường hợp có sự khác biệt giữa hai phiên bản, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
5.3. Thẻ tham dự
-
Khách hàng phải đeo thẻ tham dự ở vị trí dễ nhìn thấy trong suốt thời gian ở khu vực sự kiện, và xuất trình khi nhân sự của Ban Tổ chức yêu cầu.
-
Thẻ tham dự là tài sản của FUVE, chỉ dành cho người có tên trên vé và không được cho mượn, cho thuê hay chuyển giao.
-
Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản thẻ tham dự và mã QR vé điện tử. FUVE không cấp lại thẻ tham dự trong trường hợp bị mất hoặc hư hỏng.
5.4. Ứng xử và sự đồng thuận
FUVE là không gian an toàn và thân thiện dành cho mọi người. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:
-
Bạo lực, đe dọa hoặc hành vi gây nguy hiểm cho người và tài sản;
-
Quấy rối, đeo bám, bắt nạt, kể cả trên môi trường mạng nhắm vào người tham dự hoặc nhân sự của Ban Tổ chức;
-
Phân biệt đối xử hoặc xúc phạm dựa trên tuổi tác, giới tính, bản dạng giới, xu hướng tính dục, dân tộc, quốc tịch, ngoại hình, khuyết tật hoặc niềm tin;
-
Hành vi gợi dục, tình dục hoặc tiếp xúc cơ thể khi chưa có sự đồng thuận;
-
Tuyên truyền, cổ động nội dung chính trị, tôn giáo, quân sự.
Nguyên tắc "hỏi trước khi chạm": Khách hàng phải hỏi ý kiến trước khi ôm, chạm hoặc có bất kỳ tiếp xúc cơ thể nào với người khác, kể cả người mặc trang phục hóa trang. Lời từ chối hoặc sự im lặng đều được hiểu là không đồng ý.
5.5. Trang phục hóa trang và an toàn sức khỏe
-
Khách hàng mặc trang phục hóa trang có tầm nhìn hoặc khả năng di chuyển hạn chế nên có người hỗ trợ đi cùng, nghỉ ngơi và bổ sung nước đều đặn.
-
Khi có dấu hiệu say nóng, chóng mặt hoặc mệt mỏi, Khách hàng cần báo ngay cho nhân sự Ban Tổ chức hoặc khu vực y tế.
-
Khách hàng không tự ý chạm, tháo hoặc làm hư hỏng trang phục, phụ kiện của người khác.
-
Khu vực nghỉ ngơi, thay trang phục (nếu có) chỉ dành cho đối tượng được Ban Tổ chức chỉ định.
5.6. Chụp ảnh và quay phim
-
Khách hàng được chụp ảnh, quay phim cho mục đích cá nhân tại khu vực chung. Khách hàng phải hỏi ý kiến trước khi chụp cận hoặc quay riêng một người và tôn trọng lời từ chối.
-
Không chụp ảnh, quay phim trong khu vực nghỉ ngơi, thay trang phục hoặc khu vực có biển cấm chụp ảnh.
-
Việc chụp ảnh, quay phim cho mục đích thương mại, báo chí, phát trực tiếp hoặc sử dụng thiết bị bay không người lái phải được Ban Tổ chức chấp thuận bằng văn bản.
-
Ban Tổ chức có quyền yêu cầu gỡ bỏ nội dung có hình ảnh không phù hợp, gây ảnh hưởng đến sự kiện hoặc người tham dự khác.
-
Khách hàng hiểu rằng việc vô tình xuất hiện trong ảnh hoặc đoạn phim tại khu vực đông người là khó tránh khỏi. Hình ảnh do FUVE thực hiện được sử dụng theo Mục 1.6.
5.7. Trang phục và đạo cụ
-
Trang phục phải lịch sự, phù hợp với không gian công cộng. Nghiêm cấm trang phục hở hang, gợi dục, trang phục mang tính tình dục; trang phục liên quan đến chính trị, tôn giáo, quân sự; trang phục quá khổ gây cản trở lối đi.
-
Nghiêm cấm súng thật, súng có hình dáng như thật, vũ khí và vật sắc nhọn. Đạo cụ có hình dáng vũ khí làm từ vật liệu mềm, nhẹ phải được nhân sự an ninh kiểm tra tại cổng và không được vung vẩy về phía người khác.
-
Người không mặc trang phục hóa trang phải mặc áo, quần và mang giày dép trong khu vực sự kiện.
-
Ban Tổ chức có quyền yêu cầu Khách hàng thay đổi, che đậy trang phục hoặc gửi đạo cụ bên ngoài khu vực sự kiện.
5.8. Vật phẩm bị cấm và hạn chế
Các vật phẩm và hành vi sau bị nghiêm cấm trong khu vực sự kiện:
-
Vật phẩm có khả năng gây sát thương, cháy nổ; pháo các loại, pháo giấy, kim tuyến;
-
Vật phẩm có nội dung khiêu dâm, nhạy cảm, dành cho người trên 16 tuổi, hoặc liên quan đến chính trị, tôn giáo;
-
Rượu bia, ma túy và mọi chất kích thích. Người có biểu hiện say xỉn sẽ bị từ chối vào cổng;
-
Hút thuốc lá, thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng, trừ tại khu vực được chỉ định (nếu địa điểm cho phép);
-
Đưa vật nuôi vào khu vực sự kiện, trừ động vật hỗ trợ người khuyết tật.
Ngoài ra, Khách hàng hạn chế mang vật phẩm có mùi nặng, phát tiếng động lớn, ánh sáng chói hoặc cồng kềnh chiếm diện tích. Danh mục này có thể được bổ sung theo nội quy của địa điểm tổ chức.
5.9. Địa điểm và tài sản
-
Khách hàng tôn trọng khách và nhân viên khác trong tòa nhà, tuân thủ nội quy của địa điểm tổ chức.
-
Không ngủ, nằm hoặc chắn lối đi, lối thoát hiểm.
-
Khách hàng gây hư hỏng tài sản của địa điểm hoặc của Ban Tổ chức có trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật.
-
Khách hàng tự bảo quản tài sản cá nhân. FUVE tiếp nhận đồ thất lạc tại Quầy Hỗ trợ nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường mất mát, trừ trường hợp do lỗi của Ban Tổ chức.
5.10. Báo cáo vi phạm
Khi gặp hoặc chứng kiến hành vi vi phạm, Khách hàng báo ngay cho nhân sự của Ban Tổ chức, Quầy Hỗ trợ hoặc gửi thư điện tử tới fuve.vietnam@gmail.com. Danh tính người báo cáo được giữ bí mật. Trong trường hợp khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, Khách hàng gọi ngay số 113 (Công an) hoặc 115 (Cấp cứu) trước khi báo cho Ban Tổ chức.
5.11. Xử lý vi phạm
Tùy theo mức độ vi phạm, Ban Tổ chức áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
-
Nhắc nhở, yêu cầu chấm dứt hành vi;
-
Tạm giữ hoặc yêu cầu để vật phẩm vi phạm bên ngoài khu vực sự kiện;
-
Mời ra khỏi sự kiện, thu hồi thẻ tham dự và không hoàn tiền vé;
-
Từ chối bán vé cho Khách hàng tại các kỳ sự kiện FUVE tiếp theo;
-
Chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Các hành vi nghiêm trọng (bạo lực, quấy rối tình dục, mang hoặc sử dụng chất cấm) có thể bị xử lý ngay từ biện pháp thứ 3 trở lên mà không cần nhắc nhở trước. Ban Tổ chức có quyền xử lý cả những hành vi gây ảnh hưởng xấu đến sự kiện hoặc người tham dự khác dù chưa được liệt kê cụ thể tại đây. Trường hợp không đồng ý với quyết định xử lý, Khách hàng có thể gửi văn bản giải trình qua thư điện tử trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày kết thúc sự kiện để được xem xét lại.